Política de Privacidad

Fecha de Vigencia: 17 de Noviembre de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo La Solución (referida como "nosotros", "nuestro" o "nuestra"), una firma de investigación privada y productora independiente de podcasts, recopila, utiliza, protege y divulga la información obtenida de visitantes y clientes a través de nuestro sitio web, ubicado en  10191 Linden Avenue, Bloomington, CA, USA  (el "Sitio").

Estamos comprometidos a mantener la confidencialidad y seguridad de su Información Personal, especialmente dada la naturaleza sensible de nuestros servicios de investigación.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información dependiendo de cómo interactúe usted con nuestro Sitio:

A. Información que Usted Proporciona Voluntariamente

Esta es la información que usted nos envía directamente a través de formularios, correo electrónico u otras comunicaciones.

• Nombre
• Dirección 
• Correo Electrónico
• Número de Teléfono
• Contenido del mensaje
• País/Ubicación
• Respuestas a encuestas
• Servicio solicitado
• Información de antecedentes necesaria para evaluar el caso
• Discusiones precontractuales

B. Información Recopilada Automáticamente (No Cliente)

Cuando usted visita nuestro Sitio, ciertos datos técnicos se recopilan automáticamente:

• Datos de Uso: Información sobre cómo utiliza el Sitio, como las páginas que ve, el tiempo que pasa en ellas y los enlaces en los que hace clic.
• Datos del Dispositivo: Información sobre el dispositivo que utiliza para acceder al Sitio, incluida su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo e identificadores del dispositivo.
• Datos de Ubicación: Ubicación general derivada de su dirección IP (ej., ciudad y país).
• Cookies y Tecnologías de Rastreo: Utilizamos cookies y tecnologías similares (como balizas web y píxeles) para rastrear la actividad en nuestro Sitio y retener cierta información.

2. Cómo Utilizamos su Información (Propósitos del Procesamiento)

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:

3. Intercambio de su Información

No vendemos, alquilamos ni arrendamos su Información Personal a terceros. Solo podemos compartir su información en las siguientes circunstancias limitadas:

• Proveedores de Servicios: Contratamos a terceros de confianza para realizar funciones en nuestro nombre, como el alojamiento del sitio web, el procesamiento de análisis (ej., Google Analytics para datos de uso) y servicios de entrega de correo electrónico. Estas partes están obligadas contractualmente a mantener sus datos seguros y confidenciales.
• Subcontratistas de Clientes: Únicamente para los servicios de investigación, podemos compartir la información de caso necesaria (recopilada inicialmente fuera de línea/de forma segura) con subcontratistas o socios con licencia, según sea necesario para completar la investigación, y bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Requisitos Legales: Podemos divulgar su información si así lo exige la ley o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para cumplir con una obligación legal, proteger nuestros derechos o propiedad, o prevenir fraudes o actividades ilegales.
• Transferencias Comerciales: En relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio por otra empresa.

4. Seguridad y Confidencialidad de los Datos

Dada la naturaleza altamente sensible de la industria de la investigación privada, tomamos medidas sólidas para proteger su información:

• Confidencialidad: Todo el personal, contratistas y proveedores de servicios están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Minimización de Datos: Solo recopilamos los datos estrictamente necesarios para el propósito indicado.
• Medidas de Seguridad: Utilizamos medidas de seguridad estándar de la industria, incluida la encriptación de datos, cortafuegos (firewalls) y entornos de servidor seguros, para proteger contra el acceso, divulgación, alteración o destrucción no autorizados de la Información Personal.
• Separación de Datos de Clientes: La información relacionada con casos de investigación activos se almacena y administra completamente separada de los datos generales de los visitantes del Sitio, utilizando sistemas de gestión de casos especializados, seguros y encriptados. Usted nunca debe enviar detalles sensibles de casos a través de correo electrónico estándar o formularios de contacto generales.

5. Sus Derechos de Datos (GDPR, CCPA y otros)

Dependiendo de su ubicación, usted puede tener los siguientes derechos con respecto a su Información Personal:

• Derecho de Acceso: Usted tiene derecho a solicitar copias de su Información Personal que tenemos.
• Derecho de Rectificación: Usted tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que crea que es inexacta o incompleta.
• Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido"): Usted tiene derecho a solicitar la eliminación de su Información Personal, sujeto a ciertas excepciones legales (ej., datos requeridos para el cumplimiento legal).
• Derecho de Oposición al Procesamiento: Usted tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de su Información Personal, particularmente para fines de marketing directo.
• Derecho a la Portabilidad de Datos: Usted tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización o directamente a usted.
• Derecho a la No Venta/Intercambio (CCPA/CPRA): Como se indica en la Sección 3, no vendemos ni intercambiamos su información personal.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando los detalles proporcionados en la Sección 7.

6. Privacidad de los Niños

Nuestro Sitio no está destinado al uso por parte de niños menores de 16 años, y no recopilamos a sabiendas Información Personal de niños menores de 16 años. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado Información Personal de un niño menor de 16 años sin el consentimiento paterno verificable, tomaremos medidas para eliminar rápidamente la información.

7. Contáctenos

Si tiene preguntas o comentarios sobre esta política, o si desea ejercer sus derechos de datos, por favor contáctenos en:

La Solución  

Correo Electrónico: EdDeLeon@la-solucion.net

Teléfono: 951-792-7556

8. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La versión actualizada se indicará mediante una "Fecha de Vigencia" actualizada en la parte superior de esta política. Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad con frecuencia para estar informado sobre cómo estamos protegiendo su información.